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Política de Privacidade

Quem somos?

Esta política descreve como a ESPAÇO BE MEDICINA ESTÉTICA AVANÇADA LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 29.626.790/0001-05, com sede na Avenida São Caetano, 21, Loja C, Bairro São Caetano, Betim/MG, CEP 32.677-815, trata os dados pessoais de quem interage com nossos canais digitais e presenciais. Para os fins da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), somos o controlador desses dados.

Quais dados coletamos?

Quando você fala com a gente pelo WhatsApp ou pelas redes sociais: nome, número de telefone, nome de usuário nas redes sociais e o conteúdo das mensagens que você nos envia.

Quando você agenda ou realiza um atendimento: dados de identificação e contato, e as informações de saúde que você compartilha conosco para que possamos avaliar e conduzir seu tratamento. Dados de saúde são considerados dados pessoais sensíveis pela LGPD e recebem proteção reforçada: só são acessados por profissionais envolvidos no seu atendimento e nunca são usados para finalidade publicitária.

Quando você visita nosso site ou vê nossos anúncios: dados de navegação coletados por cookies e tecnologias semelhantes, como páginas visitadas, tempo de permanência, tipo de dispositivo e origem do acesso. A seção "Cookies e medição de audiência no site", mais abaixo, detalha quais ferramentas usamos e o que cada uma registra.

Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes sem o consentimento de ao menos um dos pais ou do responsável legal.

Por que tratamos esses dados?

  • Responder às suas mensagens e agendar atendimentos;
  • prestar os serviços de saúde e estética contratados;
  • cumprir obrigações legais, sanitárias e de guarda de prontuário;
  • enviar comunicações sobre nossos serviços, quando você autorizar;
  • medir a audiência do nosso site e o desempenho dos nossos anúncios, e direcionar melhor as campanhas.

Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas quando necessário, com: profissionais de saúde da nossa equipe envolvidos no seu atendimento; prestadores de serviço que operam nossa infraestrutura, como plataformas de mensagem, agendamento e hospedagem; plataformas de publicidade, como a Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp), que recebem informações de interação com anúncios, conforme as políticas próprias delas; e autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial. Não vendemos dados pessoais.

Cookies e medição de audiência no site

Nosso site usa duas ferramentas de medição, ambas fornecidas por terceiros:

  • Google Ads (tag do Google) — registra a visita às páginas e os cliques nos botões de contato, para medir o resultado dos anúncios que veiculamos no Google;
  • Meta Pixel — registra a visita às páginas de serviços e os cliques nos botões de WhatsApp e telefone, para medir e otimizar os anúncios que veiculamos no Facebook e no Instagram.

O que essas ferramentas recebem é o endereço da página visitada, a informação de que houve um clique de contato e o identificador que o próprio navegador ou a conta da plataforma já associa a você, além de dados técnicos como tipo de dispositivo, navegador e endereço IP. Nenhuma informação clínica é enviada a plataformas de publicidade: nada do que você conta em consulta, nenhum resultado de exame, nenhum dado de prontuário, nenhum dado de tratamento.

Ainda assim, é importante que você saiba: algumas das páginas medidas tratam de emagrecimento e de procedimentos estéticos, e o registro de que alguém visitou uma delas pode sugerir interesse nesses assuntos. Por isso o tratamento é limitado à medição de audiência e publicidade, na forma descrita aqui, e você pode se opor a ele a qualquer momento.

Para recusar ou remover esse rastreamento você pode: bloquear cookies de terceiros ou usar o modo de navegação anônima no seu navegador; ajustar as preferências de anúncios na sua conta do Google e da Meta; usar uma extensão de bloqueio de rastreadores; ou escrever para o nosso canal de contato pedindo a oposição ao tratamento, conforme a seção "Seus direitos". Recusar o rastreamento não limita em nada o seu atendimento na clínica nem o uso do site.

Publicidade nas plataformas da Meta

Veiculamos anúncios no Facebook, no Instagram e no WhatsApp. Quando você interage com um anúncio nosso, ou quando o Meta Pixel registra uma visita ao nosso site, a Meta processa esses dados segundo a política de privacidade dela, disponível em facebook.com/privacy/policy, atuando em conjunto conosco na definição dessa finalidade. Você pode gerenciar suas preferências de anúncios diretamente nas configurações da sua conta na Meta.

Transferência internacional de dados

As plataformas de publicidade e medição que usamos — Meta e Google — são empresas com operação nos Estados Unidos e podem processar os dados descritos acima fora do Brasil. Essa transferência é feita com base nas salvaguardas contratuais e nos compromissos de proteção assumidos por essas empresas, nos termos do Capítulo V da LGPD.

Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas acima. Prontuários e registros de atendimento em saúde são guardados pelo prazo exigido pela legislação e pelas normas dos conselhos profissionais — atualmente, no mínimo 20 anos a partir do último registro de atendimento.

Seus direitos

A LGPD garante a você o direito de: confirmar se tratamos seus dados e acessá-los; corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados; solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei; solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor; revogar consentimento a qualquer momento; se opor a tratamentos feitos com base em legítimo interesse; e ser informado sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para financeiro.espacobemais@gmail.com. Respondemos em até 15 dias.

Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda e uso indevido, incluindo controle de acesso individualizado por profissional e armazenamento em plataformas com proteção adequada. Se ocorrer um incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante a você, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Exclusão de dados

Para pedir a exclusão dos seus dados, envie um pedido para financeiro.espacobemais@gmail.com informando nome completo e o telefone usado no atendimento. Atenderemos ao pedido, exceto quanto aos registros que somos obrigados a manter por lei — especialmente prontuários e documentos fiscais.

Encarregado pelo tratamento de dados

Os pedidos relacionados a dados pessoais são recebidos e respondidos pelo canal de contato indicado abaixo, que também é o ponto de contato com titulares e com a ANPD.

Contato

Espaço Be+ Medicina e Estética Avançada — ESPAÇO BE MEDICINA ESTÉTICA AVANÇADA LTDA, CNPJ 29.626.790/0001-05.
Avenida São Caetano, 21, Loja C, Bairro São Caetano, Betim/MG, CEP 32.677-815.
E-mail: financeiro.espacobemais@gmail.com.
Telefone: (31) 3356-0318.
Site: espacobemais.com

Alterações

Podemos atualizar esta política a qualquer momento. A data indicada no topo desta página informa a última revisão. Se a mudança for relevante, avisaremos pelos nossos canais de comunicação.

Última revisão: 17/09/2026